{"id":289,"date":"2007-01-31T10:28:27","date_gmt":"2007-01-31T09:28:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.roidetrefle.com\/?p=289"},"modified":"2007-01-31T10:28:27","modified_gmt":"2007-01-31T09:28:27","slug":"noos-cest-la-loose-neuf-cest-cretinfr-et-free-cest-batardorg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/2007\/01\/31\/noos-cest-la-loose-neuf-cest-cretinfr-et-free-cest-batardorg\/","title":{"rendered":"Noos, c\u2019est la loose, neuf, c\u2019est cretin.fr, et free, c\u2019est batard.org"},"content":{"rendered":"

Je dois \u00eatre un tr\u00e8s mauvais client.<\/p>\n

Il y a trois ans de cela, j\u2019ai rompu le contrat qui me liait avec Noos.<\/p>\n

Lors de l\u2019installation des prises du c\u00e2ble, j\u2019avais demand\u00e9 au technicien qu\u2019il m\u2019installe une prise de t\u00e9l\u00e9vision dans la cuisine. Cela fut alors possible moyennant un suppl\u00e9ment de 300 Francs. J\u2019ai vite appris \u00e0 mon grand regret que les techniciens mandat\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 travaillaient comme des truies. Ils agrafent les c\u00e2bles au pifom\u00e8tre, percent des trous aux mauvais endroits (canalisations), sont capables de vous ruiner votre installation \u00e9lectrique et laissent des grosses traces de doigts ind\u00e9l\u00e9biles sur les murs que vous venez tout juste de faire repeindre. Et je ne m\u2019\u00e9tends pas sur les magouilles qu\u2019ils peuvent proposer aux clients (carte a puce bidouill\u00e9es tomb\u00e9es du camion). <\/p>\n

Deux ans plus tard, un technicien est pass\u00e9 dans l\u2019immeuble et nous a brusquement supprim\u00e9 l\u2019acc\u00e8s dans la cuisine. Nous avons ensuite re\u00e7u une lettre de Noos nous demandant de souscrire un double abonnement afin de recevoir \u00e0 nouveau la t\u00e9l\u00e9vision. Nous avons tent\u00e9 de contacter le service commercial, envoy\u00e9 un nombre incalculable de recommand\u00e9s et la copie de la facture de l\u2019installation de la prise. Il \u00e9tait impossible de dialoguer avec la soci\u00e9t\u00e9. Le divorce fut tr\u00e8s douloureux, le service r\u00e9siliation \u00e9tant un vivier \u00e0 neuneus hyst\u00e9ronevrotiques.<\/p>\n

Nous avons donc migr\u00e9 quelques mois plus tard chez Neuf telecom<\/a> car free ne proposait pas encore l\u2019option Canalsat. Apr\u00e8s avoir rencontr\u00e9 de nombreuses difficult\u00e9s \u00e0 configurer notre ordinateur et \u00e0 nous connecter sur internet, pass\u00e9 des heures avec le service technique (d\u00e9localis\u00e9) ne faisant pas la diff\u00e9rence entre un mac et un grille-pain, nous avons v\u00e9cu quelques mois de r\u00e9pit, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arr\u00eat brutal de la r\u00e9ception de Canalsat et Canal Plus. Nous payions l\u2019abonnement sans recevoir le moindre programme. Dans ce cas bien pr\u00e9cis, c\u2019est la merde la plus profonde. Neuf telecom<\/a> a renvoy\u00e9 la balle \u00e0 Canal Plus qui nous a renvoy\u00e9 chez Neuf<\/a>. Neuf<\/a> \u00e9tait finalement responsable. Et le parcours du combattant commen\u00e7a.<\/p>\n

Trois longs mois et des heures pass\u00e9s au t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 87626158645281 euros la minute. Des heures pass\u00e9es avec des sous dou\u00e9s, des incomp\u00e9tents, des baratineurs, des connards et connasses, ou des conseillers mena\u00e7ants.<\/p>\n

L\u2019astuce est finalement de demander instantan\u00e9ment le service r\u00e9siliation. Ce service est impossible \u00e0 obtenir directement. Il faut passer par le barrage des conseillers client\u00e8le, puis des conseillers commerciaux, v\u00e9ritables ayatollahs du bluff et de la vente, machines sans c\u0153ur programm\u00e9es pour vous faire prendre un abonnement \u00e0 vie sans possibilit\u00e9 de r\u00e9tractation. Une fois cette \u00e9tape pass\u00e9e (environ 25 minutes), il vous faudra demander express\u00e9ment que quelqu\u2019un vous rappelle car la communication se coupe automatiquement au bout de 30 minutes.<\/p>\n

Si vous avez un peu de chance, vous obtiendrez enfin le service r\u00e9siliation. Il faut ensuite y aller cash et demander \u00e0 r\u00e9silier votre contrat. Votre interlocuteur vous proposera alors de baisser votre abonnement, et surtout de tout faire pour r\u00e9gler votre probl\u00e8me. Il vous mettra en confiance en balan\u00e7ant sur ses cons de coll\u00e8gues et en \u00e9ructant de temps en temps des vannes pourries.<\/p>\n

Nous avons tent\u00e9 de r\u00e9soudre nous m\u00eame le probl\u00e8me. Montage, d\u00e9montage, connexion des fils, pri\u00e8res \u00e0 Sainte-Rita et poup\u00e9es Vaudou :jittery_tb: . Notre salon ressemblait alors \u00e0 \u00e7a (grande similitude avec mes s\u00e9ances de musculation passive).<\/p>\n


\n\"\"\"\"<\/center><\/p>\n

Monsieur le Neuf a fait ainsi durer le plaisir pendant 3 mois. C\u2019est tout juste si le conseiller ne m\u2019a pas propos\u00e9 des putes, de l\u2019alcool et de la coke pour que je reste chez eux. Une fois que vous avez pris la (bonne) d\u00e9cision (r\u00e9silier), le cauchemar commence. Votre abonnement continue un mois apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du mat\u00e9riel ch\u00e8rement lou\u00e9 par Neuf<\/a>. Vous n\u2019avez donc plus la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phoner ou de surfer sur le net pendant un long mois.<\/p>\n

Votre front commence \u00e0 perler et votre c\u0153ur \u00e0 palpiter ?<\/p>\n

C\u2019est normal.<\/p>\n

Surtout lorsque vous appelez un concurrent qui vous annonce que vous ne deviez pas r\u00e9silier votre abonnement car maintenant vous \u00eates oblig\u00e9 de repasser par l\u2019op\u00e9rateur historique pendant trois mois avant de pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 nouveau d\u2019un d\u00e9groupage total.<\/p>\n

Heureusement pour nous, les technicien de Neuf Telecom<\/a> sont des glands et prennent leur temps pour vous d\u00e9connecter. Free a donc pu facilement nous relier \u00e0 son r\u00e9seau et nous n\u2019avons finalement eu que quinze jours de sevrage.<\/p>\n

Elle est enfin arriv\u00e9e.<\/p>\n

Madame Lopes (notre gardienne) est venue avec sa gr\u00e2ce habituelle nous apporter deux colis (elle souhaitait savoir ce que qu\u2019ils contenaient). Je redoutais l\u2019installation. A ma grande surprise, c\u2019\u00e9tait quasiment du \u00ab plug and play \u00bb. En 10 petites minutes, mes deux macs \u00e9taient connect\u00e9s \u00e0 internet tr\u00e8s haut d\u00e9bit, le t\u00e9l\u00e9phone fonctionnait et je pouvais recevoir pr\u00e8s de deux cent cha\u00eenes de t\u00e9l\u00e9vision, sans compter sur canal et canalsat.<\/p>\n


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Cerise sur le g\u00e2teau, le modem et le d\u00e9codeur dot\u00e9 d\u2019un disque dur de 40 Go sont en Wi-fi. Il n\u2019est donc pas indispensable d\u2019avoir sa t\u00e9l\u00e9vision pr\u00e8s de la prise t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n


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Quelques mois plus tard, free a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la migration de certains de ses serveurs sans en informer ses clients. Il \u00e9tait impossible de poster des billets ou d\u2019acc\u00e9der au tableau de bord de ce blog. Mon installation de WordPress \u00e9tant v\u00e9rol\u00e9e, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9installer l\u2019ensemble du blog apr\u00e8s avoir bien entendu sauvegard\u00e9 l\u2019ensemble des tables. \u00ab Bien entendu \u00bb car je ne l\u2019avais pas fait la premi\u00e8re fois. Je ne savais pas qu\u2019il fallait faire un tour de temps en temps du c\u00f4t\u00e9 de phpMyAdmin. Et j\u2019ai v\u00e9ritablement chi\u00e9 dans mon froc lorsque je me suis rendu compte que les tables sauvegard\u00e9es \u00e9taient un peu pourries et que j\u2019avais perdu une grande partie des commentaires.<\/p>\n

Je me suis vite aper\u00e7u que le probl\u00e8me venait de chez free. Se connecter sur internet \u00e9tait bio hasard, les images de la t\u00e9l\u00e9vision \u00e9taient saccad\u00e9es et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains blogs \u00e9tait impossible :annoyed_tb: . La p\u00e9riode m\u00e9galoose a dur\u00e9 environ une dizaine de jours. Sans aucun mail de free.<\/p>\n

Sur les conseils de la s\u0153ur de Snooze, j\u2019ai quand m\u00eame envoy\u00e9 un mail (na\u00eff, faux-cul et de jeune homme de bonne famille) au service technique de free leur demandant s\u2019ils faisaient de leur c\u00f4t\u00e9 des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res des donn\u00e9es de leur clients.<\/p>\n

Bonjour,<\/p>\n

C’est un blogueur desesp\u00e9r\u00e9 au bord de la d\u00e9pression qui vous contacte. J’ai remarqu\u00e9 il y a une dizaine de jours qu’il \u00e9tait tr\u00e8s difficile de me connecter sur mon blog. Pensant que WordPress \u00e9tait responsable, j’ai tent\u00e9 de sauvegarder l’ensemble des tables php et tous les fichiers de mon blog. J’ai ensuite tout effac\u00e9 pour tout r\u00e9installer. Manque de chance, la table principale contenant l’ensemble des commentaires a \u00e9t\u00e9 mal sauvegard\u00e9e et elle n’est plus reconnue lorque je tente de l’installer \u00e0 nouveau sur phpMyAdmin. J’ai malheureusement appris plus tard que le probl\u00e8me ne venait pas de wordpress mais de vos serveurs .<\/p>\n

Ma question est donc la suivante: Faites vous des sauvegardes fr\u00e9quentes des espaces que vous mettez \u00e0 disposition et si oui, pensez vous qu’il est possible de r\u00e9cup\u00e9rer l’ensemble de mes tables? Ma derni\u00e8re sauvegarde date de juillet 2006. J\u2019ai donc perdu environ 6 mois de donn\u00e9es.<\/p>\n

Par avance merci et bonnes f\u00eates \u00e0 vous tous, (\u00e7a, c\u2019\u00e9tait de la l\u00e8che car j\u2019avais vraiment la haine)<\/p>\n

Alex M<\/em><\/p>\n

La r\u00e9ponse ne fut pas rapide mais claire :<\/p>\n

Cher Monsieur M,<\/p>\n

Nous n’avons aucun backup des donn\u00e9es des Freenautes malheuresement.<\/p>\n

Il y’a eu une migration sur le serveur sur lequel vous \u00eates h\u00e9berg\u00e9, c’est r\u00e9tabli, veuillez nous excuser pour la g\u00eane occasionn\u00e9e.<\/p>\n

Cordialement,<\/em><\/p>\n

Oui oui, on va les excuser pour la g\u00eane occasionn\u00e9e. Baaaataaards!<\/p>\n

Enfin, en consultant mes comptes il y a quelques jours, je me suis aper\u00e7u que Neuf me facturait toujours mon abonnement alors que mon contrat \u00e9tait r\u00e9sili\u00e9 depuis environ quatre mois :furious_tb: . Je suis donc oblig\u00e9 de les contacter et passer \u00e0 nouveau par ces cr\u00e9tins du service commercial.<\/p>\n

En conclusion, les op\u00e9rateurs alternatifs c\u2019est vraiment le bonheur une fois que tout marche. Mais quand une merde arrive, c\u2019est le parcours du combattant et on y laisse toujours des plumes.<\/p>\n

La prochaine fois, je me casse chez Alice (iou-hou). Alice, elle est bonne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je dois \u00eatre un tr\u00e8s mauvais client. Il y a trois ans de cela, j\u2019ai rompu le contrat qui me liait avec<\/p>\n

Continuer la lecture<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-289","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-fiel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=289"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/289\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/roidetrefle.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}